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 Por: Ruben Zevallos Jr.
O mercado não tem dó... se você não vai lá, o concorrente vai e pronto... é a verdadeira lei da selva, ou você é caça ou caçador, o que você escolhe?
Sinistro? Nananinãooooo.... simplesmente competência... ou você se esforça, faz e acontece, ou a concorrência faz... Exagerado? Nem.... pense bem... quanto tempo que você está no negócio? 1 ano? 2? Qualquer que for o tempo, quando você entrou no mercado, existia só você? Se for, maravilha... e agora? Continua com reserva de mercado? O caso do besouro Lembro-me sempre de uma estória, onde os especialistas de aviação dizem que um determinado besouro não poderia voar, é impossível devido ao seu tamanho, características das asas e toma de explicações técnicas... mas o fato, é que ninguém disse isso ao besouro, então, ele calmamente sai voando alegremente (lembra da cobrinha azul e o besouro faixa preta?).
Pois é... todos dias aparece mais um empreendedor, assim como você, com ou sem dinheiro, mas sem qualquer paradigma e bloqueios como o seu... ele tem gás, tem idéias, iguais aquelas você teve no início do seu negócio... ele só quer faturar e se bobear, ele sonha ser grande e conhecido como você... A lei do mercado
As únicas leis do mercado que valem, são: - Vender - Satisfazer o cliente Você pode dizer tudo... mas o que vale é isso... principalmente que hoje, basta o cliente virar a mão, e ele derruba pelo menos 2 concorrentes diretos seus... se sair na porta correndo, ele poderá tropeçar em outro... e você?
Segue que leis? Quer moleza? Passe para um concurso público
Ser empresário não é fácil, mas tem suas grandes e maravilhosas vantagens... que eu sempre digo que é a realização... você prospecta, negocia, vende, executa, recebe e entrega... qualquer que seja o seu produto ou serviço, está lá... feito, entregue e você pode dizer para todo mundo, fui eu que fiz. Bom... se isso não é a sua praia... realmente é melhor estudar, e muito e fazer um concurso, pois todas as esferas de governo estão precisando de gente e com sorte, você poderá fazer tudo que falei ... pelo menos algum dia. Já que precisamos estudar... vamos estudar o nosso mercado
Se você ficou tentado a estudar, estudar, estudar e quem sabe passar em um concurso, então, porque não estuda o seu mercado? Procure o SEBRAE, contrate alguma consultoria, visite o IBGE e compre dados... faça alguma coisa... não fique parado na sua mesa pensando no que fazer... faça! Sempre ouço gente que passa ou ainda está passando, horas sentada na cadeira estudando para concursos, provas da faculdade, pós-graduações entre outras coisas, mas, não para estudar o seu produto, melhorar o seu atendimento ou até mesmo, saber mais o que seus clientes realmente querem.
Um mercado a ser explorado
Exatamente como os grandes exploradores, precisamos fazer isso, todos os dias... até mesmo Indiana Jones se preparava antes de fazer alguma aventura... ele estudou muito arqueologia, línguas antigas, símbolos e ai vai... Não existe mercado tomado... nem mesmo o mercado dos refrigerantes, porque raros são os clientes que dizem não, quando pede uma Coca Cola e o cara diz que tem outra...
Cliente fiel? Só nos sonhos
Exatamente como eu, você e qualquer um, deseja ser bem atendido... só continuamos com algum fornecedor que nos atende mal, até que tenhamos alguma outra opção... e, cuidado, pode o seu concorrente bater na porta quando ele estiver de TPM, então, já era o seu rico contrato... Precisamos compreender, que nossos clientes precisam ser surpreendidos... conheça o seu cliente e procure compreender o que ele realmente deseja... não pense que o problema é preço, porque se fosse isso, certamente não teríamos nas ruas tantos carros importados ou utilitários que certamente custam mais que 50 mil... e todos moraríamos em casas de baixa renda... todos querem qualidade, mesmo os que não tem como pagar... tudo é uma questão de definir a forma de pagamento.
Surpreenda o seu cliente
Ele merece... agora estou falando do cliente e não do futuro cliente... muitas empresas quando recebem o cheque, já viram para o lado e dizem... próximo... e o "cliente", que estava na sua frente, ainda nem terminou de tomar o cafezinho já recebe o convite de ser acompanhado a porta. Gente... não pode ser assim... o Cliente é como diz o ditado... Cliente é o Rei... principalmente depois que ele diz fechado... porque se ele se sentir verdadeiramente FELIZ, ele voltará e ainda trará a família, os amigos e quem sabe os inimigos... não estou brincando... vendo um inimigo ele fará chacota dizendo... e você? Que não tem o atendimento que o Ruben me dá? O que o cara vai fazer? Te procurar... espero!!!
Faça o dever de casa em casa
O dever de casa se faz em casa... não estou dizendo que acabaram-se as noites e sua diversão... tenha o seu negócio como uma faculdade, sinta-se na obrigação de ter sempre boas notas... e por favor, somente notas 100 estou falando as de R$ 100,00. A Internet é fantástica, nela você encontra muito mais que somente sites de notícias, informações e estudo. Na Internet, você também encontrará o site dos seus concorrentes... procure o da esquina, mas também os do outro lado do mundo. Saiba como que eles trabalham, que produtos eles vendem, como vendem, que preços e dependendo, seja cliente também.
Na boa... recomendo que você reserve algumas horas para sentar na mesa da sua casa ou no sofá, para ficar revendo as atividades do dia, da semana, do mês, do ano... pense como que foram os planos, como que foram as vendas, procure entender os cancelamentos e principalmente, porque a sua empresa não fechou aquele contrato. Você não precisa ficar pensando da mesma forma como se joga Xadrez, mas deve aproveitar esses momentos para refletir... eu por exemplo, tenho ótimas tiradas e soluções quando estou tomando banho... tem vezes, que quase saio correndo e pelado, gritando Eureka... O SEU negócio
Aprenda que o seu negócio é SEU e de mais ninguém... se você não fizer direito, o concorrente faz.... e faz mesmo... se é que não está fazendo agora. Trate-o como se fosse novo... porque ele o é... todos dias você terá coisas novas... novos clientes, novos concorrentes, novas técnicas, novas argumentações, novos problemas e principalmente, dinheiro novo entrando. Não pense que a vida é uma rotina, pois ela não é... até a folhinha muda todos os dias... sempre é um dia novo, uma hora nova... tudo novo.
Estude... pense... sonhe... e faça... se não??? Especialista de projetos para Internet desde 1993, mantém diversos sites e projetos pessoais como o www.direito2.com.br
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